nó sẽ đi để có được đơn hàng của tôi trong bao lâu?
Bạn có thể xem tất cả thông tin vận chuyển của chúng tôi tại đây.
https://lilabeauty.com.au/pages/shipping-delivery
Làm thế nào để tôi theo dõi đơn đặt hàng?
Sau khi đơn hàng của bạn được xử lý, bạn sẽ nhận được email xác nhận giao hàng có liên kết theo dõi.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng tham chiếu theo dõi và theo dõi trực tiếp tại Australia Posttrang web của ở đây:
https://auspost.com.au/mypost/track/search
Bạn có giao hàng ra nước ngoài không?
Có, chúng tôi giao hàng trên toàn thế giới. Chi phí vận chuyển sẽ được hiển thị khi thanh toán tùy thuộc vào trọng lượng giỏ hàng.
Những hãng vận chuyển nào bạn sử dụng?
Đối với các đơn hàng quốc tế, chúng tôi cung cấp tùy chọn bằng EMS và DHL Bày tỏ.
Giá được tính theo loại tiền tệ nào?
Tất cả giá đều tính bằng đô la Úc.
Nếu thẻ của bạn không thanh toán bằng AUD thì ngân hàng của bạn có thể chuyển đổi loại tiền tệ địa phương sang AUD để thanh toán cho đơn hàng.
Xin lưu ý rằng ngân hàng tại đây có thể tính phí chuyển đổi tiền tệ.
Tôi có thể hủy đơn hàng của tôi?
Đối với bất kỳ yêu cầu hủy đơn hàng nào, vui lòng gửi email cho nhóm của chúng tôi theo địa chỉ hello@lilabeauty.com.au sớm nhất có thể kèm theo số đơn hàng của bạn.
Chúng tôi sẽ kiểm tra với đội ngũ kho để xem điều này có khả thi hay không.
Xin lưu ý rằng vì tất cả các đơn hàng đều được gửi trực tiếp đến kho của chúng tôi nên chúng tôi không thể hủy các đơn hàng đã được xử lý tại đây.
Làm thế nào tôi có thể sửa đổi đơn đặt hàng của tôi?
Đối với bất kỳ thay đổi nào đối với đơn hàng, vui lòng gửi email cho nhóm của chúng tôi theo địa chỉ hello@lilabeauty.com.au sớm nhất có thể kèm theo số đơn hàng cùng với những thay đổi bạn muốn thực hiện.
Chúng tôi sẽ kiểm tra với đội ngũ kho để xem điều này có khả thi hay không.
Xin lưu ý rằng vì tất cả các đơn hàng đều được gửi trực tiếp đến kho của chúng tôi nên chúng tôi không thể sửa đổi bất kỳ đơn hàng nào đã được xử lý tại đây.
Sản phẩm của tôi bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Tôi có thể làm gì?
Nếu sản phẩm nhận được bị hư hỏng hoặc lỗi, vui lòng gửi email cho nhóm của chúng tôi theo địa chỉ hello@lilabeauty.com.au trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng để sắp xếp trả lại sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại tiền.
Vui lòng cung cấp số đơn hàng của bạn trong email cùng với hình ảnh về sự cố ở đây và nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết.
Làm cách nào để sử dụng điểm thưởng của tôi?
Sau khi đăng nhập vào trang web của chúng tôi, bạn có thể truy cập tab 'Phần thưởng của tôi' bên dưới biểu tượng tài khoản.
Trên trang này, bạn sẽ thấy số điểm còn lại của mình cùng với cách 'Kiếm điểm' và cách 'Đổi điểm' ở các tab trên cùng.
Nếu có đủ điểm thì bạn có thể đổi các phần thưởng tương ứng.
Nếu không, sẽ có một chỉ dẫn trên phần thưởng để thông báo cho bạn biết số điểm cần đạt được.
Sau đó, bạn có thể sao chép mã và dán vào hộp khuyến mại/giảm giá khi thanh toán (nếu mã không hiển thị, vui lòng làm mới trang phần thưởng sau khi đổi).
Tất cả các chiết khấu được đổi đều không có ngày hết hạn nên bạn có thể sử dụng ngay hoặc cho đơn hàng sau nếu cần.
Bất kỳ câu hỏi?
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua trang liên hệ hoặc gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ hello@lilabeauty.com.au
Một trong những thành viên thân thiện trong nhóm của chúng tôi sẽ rất vui lòng trả lời mọi câu hỏi của bạn.
